期刊简介
本刊属中央级学术性刊物。内容涉及临床心理学的各分支学科：心理和教育评估的理论及应用研究、心理治疗与咨询的理论和实践研究、心理测量和治疗技术研究、不同人群心理特点和心理健康研究以及本学科国内外研究进展与动态的报告等。
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首页>中国临床心理学杂志
- 杂志名称：中国临床心理学杂志
- 主管单位：中华人民共和国教育部
- 主办单位：中国心理卫生协会
- 国际刊号：1005-3611
- 国内刊号：43-1214/R
- 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国科技论文统计源期刊期刊收录：CSSCI 南大核心期刊(含扩展版), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 上海图书馆馆藏, 北大核心期刊(中国人文社会科学核心期刊), 国家图书馆馆藏, 维普收录(中), CSCD 中国科学引文数据库来源期刊(含扩展版), 万方收录(中), 知网收录(中)
住院病人对医院服务质量期望的研究
王玉林；肖水源；李凌江；沈若玲
关键词：病人, 医院服务质量, 期望
摘要：目的:研究住院病人在医疗环境、服务态度、服务质量、医疗信息和医疗费用等方面的期望,为医疗机构调整医疗服务的内容和方式提供参考.方法:使用自编问卷,调查连续三天入住某三级甲等医院的359名患者对医院服务质量的期望.结果:①病人期望高的是医疗服务态度(37.2%),其次是服务质量(29.8%),然后是医院环境,后是合理收费和提供足够的医疗信息.②不同科别、不同性别、不同婚姻状况和不同费用支付方式的住院患者对医院期望不尽一致.结论:对具有一定规模和较高医疗技术水平的医院而言,患者期望的是医务人员的服务态度和医德医风.不同人群对医院的期望内容不同.
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